SIA „METROKS“ KAUPADE OSTU-MÜÜGITINGIMUSED
1. Üldsätted
1. 1. Käesolevate ostutingimuste ja neis viidatud dokumentide eesmärk on anda teavet SIA „Metroks“ („Müüja“) kohta ning kirjeldada veebipoes müüdavate kaupade ostu-müügitingimusi („Tingimused“) punktis 5. 1 nimetatud isikutele („Ostja“), kes ostavad kaupu („Kaubad“) veebipoest www.metroks.lv.
1. 2. Tingimusi kohaldatakse kõigile Müüja ja Ostja vahel sõlmitavatele Kaupade müügilepingutele („Leping“). Enne Kaupade tellimist lugege Tingimused hoolikalt läbi ja veenduge, et mõistate neid õigesti. Enne tellimuse lõpetamist peab Ostja nõustuma Tingimuste ja Privaatsuspoliitikaga; keeldumise korral ei saa tellimust lõpetada ega Kaupa tellida.
1. 3. Ostjal soovitatakse Tingimused edaspidiseks kasutamiseks välja printida.
1. 4. Tingimusi võidakse muuta osas 6 sätestatud korras. Iga kord Kaupade tellimisel soovitame Tingimused üle vaadata, et Ostja mõistaks täielikult konkreetsele tellimusele kohaldatavaid tingimusi. Tingimusi uuendati viimati 28. augustil 2024.
1. 5. Käesolevad Tingimused ja kõik Müüja ning Ostja vahelised Lepingud koostatakse ja sõlmitakse ainult riigikeeles.
2. Teave Müüja kohta
2. 1. Tingimused kehtivad Kaupade ostmisel aadressil www.metroks.lv („veebipood“). Müüja on SIA „Metroks“, Läti Vabariigis nõuetekohaselt registreeritud ja tegutsev Läti äriühing, juriidilise isiku registrikood 40003481914, juriidiline aadress Brīvības gatve 323, Rīga, LV-1006. Müüja andmeid kogutakse ja säilitatakse juriidiliste isikute registris, mille pidaja on riigiettevõte „Uzņēmumu reģistrs“. Müüja käibemaksukohustuslase number on LV40003481914.
2. 2. Lisateave Müüja kohta on jaotises „Meist“.
2. 3. Müüja kontaktandmed on jaotises „Kontaktid“.
3. Kaubad
3. 1. Veebipoes esitatud Kaupade pildid on illustratiivsed. Kuigi Müüja teeb kõik võimaliku värvide võimalikult täpseks esitamiseks, ei saa ta tagada, et Ostja seadme ekraan kuvab neid täpselt. Ostja mõistab, et Kaubad võivad piltidest vähesel määral erineda.
3. 2. Kaupade pakend võib veebipoe piltidel näidatust erineda.
3. 3. Kui ei ole märgitud teisiti, on kõik veebipoes pakutavad Kaubad saadaval. Kui tellitud Kaupa ei ole võimalik müüa punktides 5. 10 ja 9. 5 nimetatud asjaolude tõttu, teavitatakse Ostjat viivitamata e-posti või muu sidevahendi kaudu (telefoni või SMSiga) ning selle Kauba tellimus tühistatakse.
3. 4. Müüja võib kehtestada konkreetsele kaubale ühe tellimuse minimaalse ja/või maksimaalse koguse.
4. Isikuandmete töötlemine
4. 1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid Privaatsuspoliitika kohaselt. Kuna see sisaldab Tingimuste olulisi sätteid, soovitame Ostjal selle hoolikalt läbi lugeda ning veenduda, et kõik sätted on talle arusaadavad ja vastuvõetavad.
5. Ostu-müügilepingu sõlmimine
5. 1. Veebipoest võivad Kaupu osta: a) vähemalt 14 (neljateistkümne) aasta vanused füüsilised isikud; b) juriidilised isikud.
5. 2. Tingimustega nõustudes kinnitab Ostja oma õigust veebipoest Kaupu osta.
5. 3. Tellitavate Kaupade summa peab olema vähemalt ostukorvi miinimumsumma, mille kehtiv suurus on jaotises „Kaupade kohaletoimetamine ja väljastamine“.
5. 4. Müüja tellimiskord võimaldab Ostjal enne lõplikku esitamist vigu kontrollida ja parandada. Ostjal soovitatakse tellimus igas esitamise etapis hoolikalt läbi lugeda ja üle kontrollida.
5. 5. Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on veebipoes koostanud ostukorvi, sisestanud oma ees- ja perekonnanime ladina tähtedega, valinud tarneviisi, täitnud tarneaadressi ja täpse postiindeksi kullerteenuse korral, valinud makseviisi, tutvunud Tingimustega, vajutanud nuppu „Vormista tellimus“ ning tasunud tellimuse eest. Tasumata tellimuse korral loetakse Leping sõlmimata jäetuks. Müüjal on õigus võtta Ostjaga ühendust tellimuses esitatud telefoninumbril või e-posti aadressil sõlmitud lepingu alusel või selle täitmisega seotud ebaselguste lahendamiseks.
5. 6. Tellimuse esitamise ja tasumise järel saadetakse Ostjale tellimuse kättesaamist kinnitav e-kiri.
5. 7. Tellimuse ettevalmistamisel teavitab Müüja Ostjat e-posti ja/või SMSiga, et Kaubad on teele saadetud või laos väljastamiseks valmis, sõltuvalt valitud tarneviisist.
5. 8. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud leping ehk tellimus registreeritakse ja säilitatakse veebipoe andmebaasis.
5. 9. Lepingut sõlmides nõustub Ostja, et ostu ajal märgitud e-posti aadressile saadetakse ostuinfot sisaldav elektrooniline saateleht-arve. See saadetakse tööpäeval, mil Ostja Kaubad kätte saab või Müüja annab need kullerile üle, kui tarnimiseks kasutatakse kullerit. Saateleht-arve väljastatakse Kauba kullerile üleandmise või Kauba vastuvõtmise ja üleandmise kuupäevaga, sõltuvalt valitud tarneviisist ning sellest, milline Müüja tarnija Kaubad konkreetsel juhul kohale toimetab.
5. 10. Kui Müüjal ei ole võimalik Kaupa müüa, näiteks laoseisu puudumise, müügi lõpetamise või veebipoe hinnavea tõttu punktis 9. 5 nimetatud viisil, teavitab ta Ostjat e-posti või muu sidevahendi kaudu (telefoni või SMSiga) ja tellimus tühistatakse. Kui Ostja on juba tasunud, tagastab Müüja makstud summad 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul.
6. Tingimuste muutmise õigus
6. 1. Müüja jätab endale õiguse Tingimusi muuta, sealhulgas, kuid mitte ainult: a) maksetingimuste muutumisel; b) kohaldatavate õigusaktide muutumisel.
6. 2. Iga tellimuse puhul kehtib Ostja ja Müüja Lepingu sõlmimisel selle sõlmimise päeval kehtiv Tingimuste redaktsioon.
7. Nõuetekohaste kaupade tagastamine ja ühepoolne Lepingust taganemine tarbija taganemisõiguse kasutamisel
7. 1. Ostjal, kes on tarbija ehk füüsiline isik, on õigus põhjust avaldamata ühepoolselt Lepingust taganeda ja saadud Kaubad punktis 7. 3 nimetatud tähtaja jooksul tagastada. Kui Ostja selle aja jooksul ümber mõtleb või muul põhjusel Kaubast loobub, võib ta teavitada Müüjat soovist Kaubad tagastada ja raha tagasi saada. Tagastamiskulud kannab Ostja.
7. 2. Ostja ehk tarbija ei saa kasutada taganemisõigust ega Kaupu tagastada ministrite kabineti 20. 05. 2014 määruse nr 255 „Kauglepingute eeskirjad“ punktis 22 nimetatud juhtudel, kui: a) Kaup on valmistatud Ostja juhiste järgi või selgelt isikupärastatud tema vajadustele; b) Kaup rikneb kiiresti või selle säilivusaeg lõpeb peagi; c) Ostja on avanud Kauba pakendi ning tervise- või hügieenipõhjustel ei saa seda tagastada; d) Kaup on pärast tarnimist oma olemuse tõttu muude asjadega lahutamatult segunenud; e) Ostja on avanud heli- või videosalvestise või arvutitarkvara pakendi; f) tarnitakse ajalehti, perioodikaväljaandeid või ajakirju, välja arvatud tellimuslepingu alusel.
7. 3. Ostja õigus 14 päeva jooksul ühepoolselt Lepingust taganeda, Kaubad Müüjale tagastada ja raha tagasi saada kehtib üksnes tarbijatele ehk füüsilistele isikutele ning tekib Lepingu sõlmimise päeval vastavalt punktile 5. Müüja määratud erijuhtudel võib nõuetekohaseid Kaupu tagastada ka pikema tähtaja jooksul, mille kohta Müüja annab müügi ajal teavet.
7. 4. 14-päevast taganemistähtaega arvestatakse: a) Lepingu alusel Kauba ostmisel päevast, mil Ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja ehk kuller, on Kauba kätte saanud; b) ühe tellimusega mitme eraldi tarnitava Kauba puhul päevast, mil Ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud viimase Kauba; c) mitmest partiist või osast koosneva Kauba puhul päevast, mil Ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud viimase partii või osa; d) regulaarse tarne lepingu puhul päevast, mil Ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud esimese kauba. Kui tähtaja lõpp langeb riigis ametlikult kehtestatud puhkepäevale, saab taganemisõigust kasutada kuni tähtaja lõppkuupäevale järgneva tööpäevani, see päev kaasa arvatud.
7. 5. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja teavitama Müüjat oma otsusest, saates või esitades vabas vormis kirjaliku taganemisavalduse või täites koos tellimusega e-kirjale lisatud taganemisvormi. Avaldus või vorm tuleb esitada SIA Metroksi salongis aadressil Brīvības gatve 323, Rīga, LV-1006 või saata e-posti aadressile orders@metroks.lv. Elektroonilise teate saamisel saadab Müüja ühe tööpäeva jooksul Ostja e-posti aadressile vastuvõtukinnituse.
7. 6. Ostja tagastab või annab Kaubad Müüjale klienditeeninduskeskuses (aadressid leiate siit) või Müüja volitatud isikule üle viivitamata, kuid hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast taganemisvormi või -teate esitamist või saatmist. Tähtaeg loetakse järgituks, kui Ostja annab Kaubad üle või saadab need enne 14-päevase tähtaja lõppu. Tagastamiskulud kannab Ostja.
7. 7. Ostja saab Kaupade tagastamise õigust kasutada ainult siis, kui punktides 7. 3 ja 7. 4 sätestatud taganemistähtaeg ei ole möödunud.
7. 8. Ostjal on õigus Kaupa kontrollida selle olemuse, omaduste ja toimimise väljaselgitamiseks, kuid üksnes ulatuses, milles see oleks võimalik kaupluses.
7. 9. Ostja vastutab Kauba väärtuse vähenemise või selle pahauskse kasutamise eest, sealhulgas, kuid mitte ainult punktis 7. 10 nimetatud juhtudel, kui Kaupa on taganemisõiguse kasutamise ajal kasutatud muul eesmärgil kui olemuse, omaduste ja toimimise väljaselgitamiseks.
7. 10. Tagastatavat Kaupa ei tohi kahjustada ega kasutada rohkem, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimise väljaselgitamiseks ning kontrollimiseks. Ostja püüab säilitada originaalpakendi, algsed etiketid ja kaitsekotid. Kaubad tuleb tagastada täielikus komplektsuses samade tarvikutega, millega need müüdi, lisades juhendi ja garantiitalongi, kui need olid Kaubaga kaasas. Tagastada tuleb ka Kaupadega saadud kingitused.
7. 11. Kauba tagastamisel tuleb esitada saatelehe-arve ja tellimuse numbrid. Võimaluse korral lisab Ostja saatelehe-arve, et Müüja saaks ostuhinna võimalikult kiiresti tagastada.
7. 12. Kaubad tagastanud Ostjale tagastatakse kogu Kauba eest tasutud raha, sealhulgas tarnekulud, hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Müüja teavitamisest Lepingust taganemise otsusest. Osalise tagastuse puhul hüvitatakse tarnekulud üksnes juhul, kui sama tellimuse ülejäänud Kaupade eraldi ostmisel oleks kohaldatav tariif madalam kui koos tagastatavate Kaupadega ostmisel, ja ainult tariifide vahe ulatuses. Kui Ostja valis muu tarneviisi kui Müüja pakutud kõige odavam standardtarne, ei pea Müüja lisakulusid hüvitama.
7. 13. Müüja kannab tagastatavad summad Ostja taganemisteates või -vormis nimetatud pangakontole.
7. 14. Müüja võib raha tagastamise kinni pidada kuni Kauba kättesaamiseni või Ostjalt tagasisaatmise tõendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
7. 15. Ostjal on õigus Lepingust taganeda ka enne Kaupade kättesaamist.
7. 16. Kui Kaubad tarniti pärast taganemist: a) peab Ostja need viivitamata Müüjale tagastama; b) kuni tagastamiseni nõuetekohaselt säilitama; c) hüvitatakse Kauba hind ja tarnekulud punkti 7. 12 kohaselt.
7. 17. Ostjal säilivad igal juhul Läti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused nõuetele mittevastava Kauba müügi korral. Punkti 7 või muude Tingimuste punktide tagastamissätted neid õigusi ei mõjuta.
8. Tarne
Kojuvedu
8. 1. Ostja valikul tarnib Kaubad tema kulul transpordiettevõte. Müüja määratud erijuhtudel toimub tarne Müüja kulul.
8. 2. Kojuveo valimisel peab Ostja esitama täpse tarnekoha. Täpne tarnehind sõltub tellitavate Kaupade kaalust ja hinnast.
8. 3. Ostja tellimus täidetakse enne punktis 5. 7 nimetatud lähetusteates märgitud kavandatud tarnepäeva, välja arvatud Müüja kontrolli alt väljas olevate sündmuste korral, mis on määratletud punktis 17.
8. 4. Tavaliselt tarnitakse Kaubad Ostja aadressile jaotises „Kaupade kohaletoimetamine ja väljastamine“ nimetatud tähtaegadel. Eeldatavast tarneajast teavitatakse Ostjat alati e-posti teel.
8. 5. Mitme Kauba tellimisel võidakse need tarnida eri aegadel ilma täiendava transporditasuta. Erinevate tarneaegadega Kaupade puhul määratakse kogu tellimuse tarneaeg pikima tähtaja järgi.
8. 6. Kauba omandiõigus läheb Ostjale üle, kui kuller annab Kaubad talle üle. Juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb üle, kui Ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja ehk kuller, on Kaubad kätte saanud. Kui vedaja valib Ostja ise ja Müüja ei pakkunud seda tarneviisi, läheb risk Ostjale üle Kauba vedajale üleandmisel.
8. 7. Tarnimisel peab Ostja või tema määratud kolmas isik koos transpordiettevõtte esindajaga kontrollima saadetise pakendit. Kahjustuse avastamisel peab Ostja: teavitama Kaupa tarninud kullerit; märkima kahjustuse tarnedokumendile ja täitma koos kulleriga pakendikahjustuse kontrollakti; kontrollima pakendis olevaid Kaupu ning kahjustuste korral need pildistama. Fotod on vajalikud mittevastava Kauba tagastamise menetluseks. Kui pakend on terve, ei ole Kauba kontrollimine kulleri juuresolekul vajalik. Saadetise vastuvõtmise ja dokumentide allkirjastamise korral eeldatakse, et tarne toimus nõuetekohaselt.
8. 8. Pakendikahjustuse korral võib Ostja või tema määratud kolmas isik saadetise vastuvõtmisest keelduda. Kullerteenuse osutaja esindaja täidab sel juhul koos Ostja või tema määratud isikuga esindaja esitatud spetsiaalse kontrollakti, märkides tuvastatud kahjustused.
8. 9. Kui Ostja või tema määratud kolmas isik võtab saadetise vastu ja allkirjastab märkusteta kullerteenuse osutaja andmesalvestusseadmes või paberkandjal vastuvõtukinnituse, eeldatakse, et Kaubad tarniti terve pakendiga ja seadmes või paberkinnitusel nimetatud lisateenused osutati nõuetekohaselt, kui ei ole märgitud teisiti.
8. 10. Kaupade tarnimisel ja üleandmisel Ostja aadressil loetakse need Ostjale üleantuks, sõltumata sellest, kas need võttis vastu Ostja ise või mõni kolmas isik sellel aadressil. Kui Kaubad ei saabu kavandatud päeval, teavitab Ostja Müüjat viivitamata, kuid hiljemalt järgmisel päeval.
8. 11. Kui Kaubad võtab vastu keegi teine, peab Ostja esitama vastuvõtja andmed tellimuse tarneinfo täitmisel.
8. 12. Kauba vastuvõtmisel tuleb Ostja nõuetekohaseks tuvastamiseks näidata kehtivat isikut tõendavat dokumenti. Kui Ostja ise Kaupa vastu võtta ei saa, kuid see tarnitakse tema aadressile, ei ole tal õigust esitada Müüjale nõuet sobimatule isikule üleandmise tõttu.
8. 13. Ostja peab 14 (neljateistkümne) päeva jooksul tarnimisest kontrollima Kaupade pakendeid, kogust, kvaliteeti, sortimenti, tarvikuid ja komplektsust. Kui ta seda ei tee ega esita tähtajaks pretensiooni, eeldatakse, et pakend on nõuetekohane ning kogus, kvaliteet, sortiment, tarvikud ja komplektsus vastavad Lepingule.
Kauba kättesaamine klienditeeninduskeskusest
8. 14. Ostja valikul saab veebipoest tellitud Kaubad tasuta kätte meie laost, välja arvatud jaotises „Kaupade kohaletoimetamine ja väljastamine“ nimetatud juhtudel.
8. 15. Kui Müüja on Kaubad väljastamiseks ette valmistanud, teavitab ta Ostjat e-posti või muu sidevahendi kaudu (telefoni või SMSiga).
8. 16. Tavapärased ettevalmistamise tähtajad on esitatud jaotises „Kaupade kohaletoimetamine ja väljastamine“.
8. 17. Tellitud Kaubad tuleb välja võtta hiljemalt 3 (kolme) päeva jooksul pärast Müüja teadet e-posti või muu sidevahendi kaudu (telefoni või SMSiga). Tähtajaks välja võtmata tellimus tühistatakse.
8. 18. Laost kättesaamisel läheb omandiõigus Ostjale üle hetkest, mil Müüja annab Kaubad talle üle.
8. 19. Laost kättesaamisel peab Ostja: a) esitama tellimuse numbri; b) näitama kehtivat isikut tõendavat dokumenti.
8. 20. Kaubad saab välja võtta ainult Ostja ise. Kui seda teeb teine isik, peab Ostja saatma tellimuses märgitud e-posti aadressilt aadressile orders@metroks.lv selle isiku andmed, kes tema asemel Kaubad vastu võtab. Kui Ostja on juriidiline isik, võib Müüja nõuda volikirja.
8. 21. Kauba kättesaamisel peab Ostja või tema määratud kolmas isik kontrollima pakendit, kogust, kvaliteeti, sortimenti, tarvikuid ja komplektsust: a) pakendikahjustuse või koguse, kvaliteedi, sortimendi, tarvikute või komplektsuse mittevastavuse korral võib Kaupadest keelduda; b) vastuvõtmisel eeldatakse, et pakend on korras ning kogus, kvaliteet, sortiment, tarvikud ja komplektsus vastavad Lepingule.
8. 22. Lisateave tarne kohta on jaotises „Kaupade kohaletoimetamine ja väljastamine“.
9. Kaupade hind ja tarnekulud
9. 1. Kaupade hinnad on veebipoes näidatud hinnad. Müüja teeb kõik mõistlikult võimaliku, et need oleksid tellimuse esitamise ajal õiged. Ebatäpsuse avastamisel kohaldatakse punkti 9. 5.
9. 2. Hinnad võivad muutuda, kuid see ei mõjuta juba sõlmitud Lepinguid.
9. 3. Hinnad sisaldavad käibemaksu, kui see on kohaldatav, vastavalt Lätis sel ajal kehtivale määrale. Kui käibemaksumäär muutub tellimis- ja tarnepäeva vahel, võib hind vastavalt muutuda, välja arvatud juhul, kui Ostja tasus täielikult enne uue määra jõustumist. Müüja teavitab Ostjat kirjalikult ning võimaldab osta Kauba muudetud käibemaksuga hinnaga või tellimuse tühistada. Tellimust ei täideta enne vastuse saamist. Kui Ostjaga ei õnnestu tema kontaktandmetel ühendust saada, loetakse tellimus tühistatuks ja teda teavitatakse kirjalikult.
9. 4. Hinnad ei sisalda tellimuse ettevalmistamise, tarne ega Kauba üleskandmise kulusid. Veebipoes märgitud tarnehinnad võivad muutuda. Kehtivad hinnad on jaotises „Kaupade kohaletoimetamine ja väljastamine“.
9. 5. Veebipoe väga laia sortimendi tõttu ei saa kõigist Müüja mõistlikest pingutustest hoolimata välistada tema kontrolli alt väljas olevat tehnilist hinnaviga. Selle avastamisel teavitab Müüja Ostjat e-posti või muu sidevahendi kaudu (telefoni või SMSiga) ja tühistab tellimuse. Kui Ostja soovib sama Kaupa uue õige hinnaga osta, tuleb esitada uus tellimus.
10. Tasumine
10. 1. Ostja saab tasuda pangakaardiga (krediit- või deebetkaardiga).
10. 2. Valitud Kaubad broneeritakse Müüja süsteemis ja tellimust hakatakse täitma kohe pärast maksesüsteemi „Stripe“ maksekinnitust.
10. 3. Veebipood ei paku „Tax Free“ teenust.
11. Ostja kohustused
11. 1. Ostja kohustub esitama ostuvormis ainult õiged ja täielikud andmed. Registreerimisvormi andmete muutumisel tuleb need viivitamata ajakohastada.
11. 2. Ostja kohustub kasutama veebipoodi ausalt ja korrektselt ega tohi kahjustada selle tööd või stabiilsust. Rikkumise korral võib Müüja ilma eelneva hoiatuseta piirata, peatada või lõpetada Ostja võimaluse veebipoodi kasutada ega vastuta sellega seotud kahju eest.
11. 3. Ostja peab tasuma tellitud Kaupade eest ja need Tingimustes sätestatud korras vastu võtma.
11. 4. Lisaks muudes punktides sätestatud kohustustele peab Ostja enne Kauba kasutamist, sealhulgas kokkupanekut või paigaldamist, selle üle vaatama ja veenduma, et sai tellitud Kauba.
11. 5. Kui Kaup on viimistlusmaterjal, mis vajab ladumist, paigaldamist, liimimist, lõikamist või muud montaaži, peab Ostja tagama tööde tegemise kvalifitseeritud ja kogenud paigaldaja poolt, kellel on vastava tehnoloogia teadmised, kutsekvalifikatsioon ja/või tõendatav praktiline kogemus. Enne tööde alustamist peab paigaldaja tutvuma tootja juhistega ning kontrollima aluspinna, abimaterjalide ja tehnoloogia sobivust konkreetsele Kaubale.
11. 6. Kui paigaldajal puuduvad vajalikud teadmised, kogemus või selgus Kauba paigaldamise kohta, ei tohi töid alustada enne teabe täpsustamist Müüja, tootja või muu pädeva spetsialistiga.
11. 7. Ostja peab täitma muid Tingimustes ja Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud nõudeid.
12. Müüja kohustused
12. 1. Müüja kohustub: a) tegema kõik, et luua Ostjale võimalused veebipoe teenuste nõuetekohaseks kasutamiseks; b) austama Ostja privaatsust ja töötlema tema isikuandmeid ainult Tingimuste, Privaatsuspoliitika ja Läti Vabariigi õigusaktide kohaselt.
12. 2. Müüja kohustub täitma kõiki Tingimustes nimetatud nõudeid.
13. Tootja garantii
13. 1. Mõnel Müüja müüdaval Kaubal on tootja garantii. Teave ja kohaldatavad tingimused on Kaubaga kaasas olevas tootja garantiis.
13. 2. Tootja garantii täiendab Ostja õigusi puudusega Kaupade puhul.
13. 3. Tootja garantiikohustused kehtivad ainult siis, kui Kauba kasutuseeskirju ei ole rikutud. Enne kasutamist peab Ostja hoolikalt läbi lugema kasutusjuhendi, kui see on olemas.
14. Kauba kvaliteet
14. 1. Müüja tagab Kaupade kvaliteedi (seadusest tulenev kvaliteedigarantii). Eri kaubaliikidele annab Müüja kindla perioodi jooksul kehtiva kvaliteedigarantii, mille tähtaeg ja muud tingimused on Kaubaga kaasas olevates dokumentides.
14. 2. Kaupade fotod on üksnes illustratiivsed ja tegelikud tooted võivad neist erineda. Avaldatud fotosid ei saa kasutada pretensiooni alusena. Kaup loetakse nõuetekohaseks, kui see vastab veebipoes esitatud näidisele, mudelile või kirjeldusele.
14. 3. Müüja garantii ei piira Ostja õigusi, mis tulenevad Läti Vabariigi õigusaktidest nõuetele mittevastava kauba ostmisel.
15. Garantii ja Ostja õigused mittevastava Kauba korral
15. 1. Puudused kõrvaldatakse ning mittevastavad Kaubad asendatakse või tagastatakse Tingimustes sätestatud korras, arvestades kohaldatavaid Läti Vabariigi õigusakte.
15. 2. Ostja võib esitada kaebuse puudusega või mittetäieliku Kauba kohta e-posti aadressil orders@metroks.lv, tagastades võimaliku mittevastava Kauba.
15. 3. Kaebuses tuleb: a) esitada saatelehe-arve ja tellimuse numbrid ning võimaluse korral lisada saateleht-arve, et Müüja saaks kaebuse võimalikult kiiresti läbi vaadata; b) kirjeldada defekti, kahjustuse tunnuseid või puuduvat osa; c) esitada muid tõendeid, näiteks Kauba, puudusega koha (kui tegu on pildistatava mehaanilise kahjustusega) või pakendi fotod.
15. 4. Kaebuses peab Ostja märkima ühe soovitud lahenduse: a) Müüja kõrvaldab puuduse tasuta mõistliku aja jooksul, kui see on garantiitingimuste kohaselt võimalik; b) ostuhinda vähendatakse vastavalt kulumisele või Ostja saadud kasutuseelisele Müüja ja Ostja kokkuleppel; c) Kaup asendatakse tasuta mõistliku aja jooksul samalaadse nõuetekohase Kaubaga, välja arvatud väikeste või ebaoluliste või Ostja põhjustatud puuduste korral; d) Leping tühistatakse ja makstud summa tagastatakse, välja arvatud ebaolulise mittevastavuse korral, mis ei saa oluliselt mõjutada Kauba kasutamist. Mittevastavus on ebaoluline, kui see ei vähenda märkimisväärselt põhifunktsioonide kvaliteeti või kasutusomadusi ja on kõrvaldatav nähtavate väliste muutusteta.
15. 5. Kaebusele vastatakse 15 (viieteistkümne) päeva jooksul selle saamisest. Kui see ei ole objektiivsetel põhjustel võimalik, teavitab Müüja Ostjat viivitamata kirjalikult, märgib mõistliku vastamistähtaja ja põhjendab pikendamise vajadust.
15. 6. Võimaliku puudusega Kaubad toimetatakse esmalt Müüja lattu. Ostja taotluse saab rahuldada alles pärast mittevastava kvaliteedi tuvastamist.
16. Vastutus
16. 1. Ostja vastutab veebipoes tehtud toimingute, sealhulgas ostuvormis esitatud andmete õigsuse eest, ning registreerimisvormi vigadest või ebatäpsustest tulenevate tagajärgede eest.
16. 2. Ostuvormi täites vastutab Ostja oma sisselogimisandmete säilitamise ja/või kolmandatele isikutele üleandmise eest. Kui kolmas isik kasutab veebipoodi Ostja andmetega sisse logides, peab Müüja teda Ostjaks ja Ostja vastutab kõigi tema toimingute eest.
16. 3. Ulatuses, milles see ei ole vastuolus kohaldatava õigusega, vabaneb Müüja vastutusest kahju eest, mis tuleneb sellest, et Ostja ei tutvunud Müüja soovitustest ja oma kohustustest hoolimata Tingimuste, Privaatsuspoliitika ja muude viidatud dokumentidega, kuigi tal oli selleks võimalus.
16. 4. Ostja peab sisselogimisandmeid turvaliselt hoidma ja mitte avaldama, tagama nende teadmise ja kasutamise üksnes enda poolt ega tohi neid edasi anda või muul viisil teistele kättesaadavaks või kasutatavaks teha. Kahtluse korral, et andmed on saanud teatavaks teisele isikule, tuleb Müüjat kohe teavitada, samuti tuleb viivitamata teatada andmete turvarikkumisest või avalikuks saamisest. Kõik Ostja tunnuskoodiga tehtud toimingud loetakse tema tehtuks ja ta vastutab täielikult nende tagajärgede eest.
16. 5. Veebipoe kaudu sõlmitud Lepingu rikkumise eest vastutavad pooled Läti Vabariigi õigusaktide kohaselt.
16. 6. Tingimuste rikkumisel vastutab Müüja Ostjale tekkinud kahju eest, mis oli rikkumise ettenähtav tagajärg. Kahju on ettenähtav, kui see tuleneb ilmselgelt rikkumisest või kui Müüja ja Ostja olid sellisest kahjust Lepingu sõlmimisel teadlikud.
16. 7. Müüja tarnib Kaupu ainult kodumajapidamise vajadusteks ja isiklikuks kasutamiseks. Ostja kohustub neid mitte kasutama ärilisel, ettevõtlus- või edasimüügieesmärgil ning Müüja ei vastuta saamata jäänud kasumi, ärikahju, tegevushäirete ega kaotatud ärivõimaluste eest.
16. 8. Müüja ei vastuta teiste ettevõtete veebisaitide teabe eest ka siis, kui Ostja jõuab sinna veebipoes oleva lingi kaudu.
17. Müüja kontrolli alt väljas olevad sündmused
17. 1. Müüja ei vastuta Lepingu või selle kohustuste täitmata jätmise või viivituse eest, kui selle põhjuseks on punktis 17. 2 määratletud kontrolli alt väljas olev sündmus.
17. 2. Selline sündmus on mis tahes tegevus või sündmus, mida Müüja ei saa mõistlikult kontrollida.
17. 3. Kui selline sündmus mõjutab Müüja kohustuste nõuetekohast täitmist: a) teavitab Müüja Ostjat viivitamata; b) kohustuste täitmine peatatakse ja tähtaega pikendatakse sündmuse kestuse võrra. Kui sündmus mõjutab tarnet, kooskõlastab Müüja pärast selle lõppu uue tarnekuupäeva.
18. Teabe saatmine
18. 1. Mõiste „kirjalikult“ hõlmab ka e-kirju.
18. 2. Kirjalikuks suhtlemiseks või Tingimustes nõutud kirjaliku teate esitamiseks saadab Ostja e-kirja aadressile orders@metroks.lv või tavakirja saajale Metroks SIA aadressil Brīvības gatve 323, Rīga, LV-1006. Müüja kinnitab saamise kirjalikult, tavaliselt e-kirjaga. Taganemisõiguse kasutamiseks Müüja poole pöördumise kord on punktis 7.
18. 3. Müüja saadab kõik teated Ostja ostuvormis esitatud e-posti aadressile.
19. Muud sätted
19. 1. Kõigile Müüja ja Ostja Lepingutele kehtivad Tingimused ja neis selgelt viidatud dokumendid. Kõrvalekalded kehtivad ainult kirjaliku dokumendina vormistatult.
19. 2. Ostjal on Läti Vabariigi õigusest tulenevad õigused puudusega Kaupade puhul. Ühtegi sätet ei tohi tõlgendada nende õiguste kasutamist kitsendavana või piiravana.
19. 3. Müüja võib Lepingu õigused ja kohustused anda üle ühele või mitmele kolmandale isikule, kuid see ei mõjuta Ostja õigusi ega Müüja kohustusi Tingimuste alusel. Üleandmisest teavitatakse Ostjat veebipoes avaldatava teabega.
19. 4. Ostja ei või ilma Müüja kirjaliku nõusolekuta anda Tingimustest tulenevaid õigusi või kohustusi täielikult ega osaliselt üle kolmandatele isikutele.
19. 5. Kui kohus tunnistab mõne sätte ebaseaduslikuks, kehtetuks või kohaldamatuks, jäävad ülejäänud täielikult kehtima ja kohaldatavaks. Ainult osaliselt või teatud ulatuses selliseks tunnistatud säte jääb kehtima ülejäänud ulatuses.
19. 6. Kui ei ole sätestatud teisiti, ei vabasta Müüja viivitus Lepingust tulenevate õiguste kasutamisel Ostjat kohustustest ega tähenda õigustest loobumist. Kohustuse eraldi või osaline täitmine või õiguse eraldi või osaline kasutamine ei tähenda, et kohustust ei pea edaspidi täitma või õigust ei saa edaspidi kasutada.
19. 7. Tingimustele ja poolte suhetele, sealhulgas Lepingu sõlmimisele, kehtivusele, kohaldamisele ja lõpetamisele, kohaldatakse Läti Vabariigi õigusakte ning neid tõlgendatakse nende alusel.
19. 8. Kõik Tingimustest tulenevad või nendega, nende rikkumise, lõpetamise või kehtivusega seotud vaidlused, erimeelsused või nõuded lahendatakse lõplikult Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.
19. 9. Ostja ja Müüja vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui Müüja keeldub kaebust rahuldamast või Ostja ei nõustu pakutud lahendustega ja leiab, et tema õigusi või huve on rikutud, võib ta esitada kaebuse tarbijavaidlusi lahendavale kohtuvälise tarbijavaidluste lahendamise komisjonile aadressil Brīvības iela 55, Rīga, Läti, LV-1010. Lisateave: http://www.ptac.gov.lv/lv.
Teavet tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise võimaluste kohta Euroopa Liidus leiate Euroopa Komisjoni veebilehelt: Consumer Redress in the EU.
Kehtib alates 01. 09. 2024.
