SIA „METROKS“ PREKIŲ PIRKIMO IR PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1. 1. Šios pirkimo taisyklės kartu su jose nurodytais dokumentais skirtos informacijai apie SIA „Metroks“ („Pardavėjas“) pateikti ir internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių pirkimo bei pardavimo taisyklėms („Taisyklės“) išdėstyti Taisyklių 5. 1 punkte nurodytiems asmenims („Pirkėjas“), įsigyjantiems prekes („Prekės“) internetinėje parduotuvėje www.metroks.lv.
1. 2. Taisyklės taikomos sudarant bet kokias Pardavėjo ir Pirkėjo sutartis dėl Prekių pardavimo („Sutartis“). Prieš užsakydami Prekes internetinėje parduotuvėje atidžiai perskaitykite Taisykles ir įsitikinkite, kad jas teisingai supratote. Atkreipkite dėmesį: prieš užbaigdamas užsakymą Pirkėjas privalo sutikti su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika. Atsisakius sutikti, užbaigti užsakymo ir užsisakyti Prekių negalima.
1. 3. Pirkėjui rekomenduojama atsispausdinti Taisykles, kad galėtų jomis naudotis ateityje.
1. 4. Taisyklės gali būti keičiamos jų 6 dalyje nustatyta tvarka. Kiekvieną kartą užsakant Prekes rekomenduojame peržiūrėti Taisykles, kad Pirkėjas įsitikintų visiškai suprantantis konkrečiam užsakymui taikomas sąlygas. Taisyklės paskutinį kartą atnaujintos 2024 m. rugpjūčio 28 d.
1. 5. Šios Taisyklės ir bet kokios Pardavėjo bei Pirkėjo Sutartys rengiamos ir sudaromos tik valstybine kalba.
2. Informacija apie Pardavėją
2. 1. Taisyklės taikomos perkant Prekes adresu www.metroks.lv („internetinė parduotuvė“). Pardavėjas yra SIA „Metroks“ - Latvijos bendrovė, tinkamai įregistruota ir veikianti Latvijos Respublikoje, juridinio asmens registracijos Nr. 40003481914, buveinės adresas Brīvības gatve 323, Rīga, LV-1006. Pardavėjo duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre, kurį tvarko valstybės įmonė „Uzņēmumu reģistrs“. Pardavėjo PVM mokėtojo kodas - LV40003481914.
2. 2. Daugiau informacijos apie Pardavėją pateikta skiltyje „Apie mus“.
2. 3. Pardavėjo kontaktinė informacija pateikta skiltyje „Kontaktai“.
3. Prekės
3. 1. Internetinėje parduotuvėje pateikti Prekių vaizdai yra iliustraciniai. Nors Pardavėjas daro viską, kad Prekių spalvos būtų parodytos kuo tiksliau, jis negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginio ekranas jas atvaizduos tiksliai. Pirkėjas supranta, kad Prekės gali nežymiai skirtis nuo jų vaizdų.
3. 2. Prekių pakuotė gali skirtis nuo parodytos internetinės parduotuvės vaizduose.
3. 3. Jei nenurodyta kitaip, visas internetinėje parduotuvėje siūlomas Prekes galima įsigyti. Jeigu užsakytos Prekės parduoti neįmanoma dėl Taisyklių 5. 10 ir 9. 5 punktuose nurodytų aplinkybių, Pirkėjas nedelsiant informuojamas el. paštu arba kitomis ryšio priemonėmis (telefonu ar SMS), o tokios Prekės užsakymas atšaukiamas.
3. 4. Pardavėjas turi teisę nustatyti mažiausią ir (arba) didžiausią konkrečios prekės kiekį viename užsakyme.
4. Asmens duomenų tvarkymas
4. 1. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis pagal Privatumo politiką. Kadangi joje nustatytos svarbios Taisyklių sąlygos, Pirkėjui rekomenduojame ją atidžiai perskaityti ir įsitikinti, kad visos jos nuostatos suprantamos ir priimtinos.
5. Pirkimo ir pardavimo sutarties sudarymas
5. 1. Šioje internetinėje parduotuvėje Prekes gali pirkti: a) fiziniai asmenys, sulaukę 14 (keturiolikos) metų; b) juridiniai asmenys.
5. 2. Sutikdamas su Taisyklėmis, Pirkėjas patvirtina turintis teisę pirkti Prekes šioje internetinėje parduotuvėje.
5. 3. Užsakomų Prekių suma turi būti ne mažesnė už mažiausią prekių krepšelio sumą, kurios aktualus dydis nurodytas skiltyje „Prekių pristatymas ir atsiėmimas“.
5. 4. Pardavėjo nustatyta Prekių užsakymo tvarka leidžia Pirkėjui patikrinti ir ištaisyti klaidas prieš galutinai pateikiant užsakymą. Rekomenduojama atidžiai perskaityti ir patikrinti užsakymą kiekviename jo pateikimo etape.
5. 5. Pirkėjo ir Pardavėjo Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje suformuoja Prekių krepšelį, nurodo savo vardą ir pavardę lotyniškomis raidėmis, pasirenka pristatymo būdą, įrašo pristatymo adresą ir tikslų pašto kodą, jei pasirenkamas kurjeris, pasirenka mokėjimo būdą, susipažįsta su Taisyklėmis, paspaudžia „Pateikti užsakymą“ ir apmoka užsakymą. Neapmokėjus užsakymo, Sutartis laikoma nesudaryta. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju užsakyme nurodytu telefonu ar el. paštu, remdamasis sudaryta sutartimi arba spręsdamas su jos vykdymu susijusius neaiškumus.
5. 6. Pirkėjui pateikus ir apmokėjus užsakymą, jam išsiunčiamas el. laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą.
5. 7. Paruošęs užsakymą, Pardavėjas el. paštu ir (arba) SMS praneša Pirkėjui, kad Prekės išsiųstos arba paruoštos atsiimti sandėlyje, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo.
5. 8. Kiekviena Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartis (užsakymas) registruojama ir saugoma internetinės parduotuvės duomenų bazėje.
5. 9. Sudarydamas Sutartį, Pirkėjas sutinka, kad pirkimo metu nurodytu el. pašto adresu jam būtų išsiųstas elektroninis prekių važtaraštis-sąskaita su pirkimo informacija. Jis siunčiamas el. paštu darbo dienomis, kai Pirkėjas gauna Prekes arba Pardavėjas perduoda jas kurjeriui, jeigu pristatoma per kurjerį. Važtaraštis-sąskaita išrašomas Prekių perdavimo kurjeriui arba gavimo ir perdavimo dienos data, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo ir nuo to, kuris Pardavėjo tiekėjas konkrečiu atveju pristato Prekes.
5. 10. Jei Pardavėjas negali parduoti Prekės, pavyzdžiui, jos nėra sandėlyje, ja nebeprekiaujama arba internetinėje parduotuvėje klaidingai nurodyta kaina, kaip nustatyta 9. 5 punkte, Pardavėjas informuoja Pirkėją el. paštu ar kitomis priemonėmis (telefonu ar SMS) ir užsakymas atšaukiamas. Jeigu Pirkėjas jau sumokėjo, Pardavėjas grąžina sumokėtas sumas per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.
6. Teisė keisti Taisykles
6. 1. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Taisykles, įskaitant, bet neapsiribojant: a) mokėjimo sąlygų pasikeitimais; b) taikomų teisės aktų pakeitimais.
6. 2. Kiekvieną kartą užsakant Prekes, Pirkėjo ir Pardavėjo Sutarčiai taikoma jos sudarymo dieną galiojanti Taisyklių redakcija.
7. Kokybiškų prekių grąžinimas ir vienašalis Sutarties atsisakymas vartotojui pasinaudojant teise atsisakyti sutarties
7. 1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas (fizinis asmuo), turi teisę nenurodydamas priežasties vienašališkai atsisakyti Sutarties ir grąžinti gautas Prekes per 7. 3 punkte nurodytą laikotarpį. Tai reiškia, kad per šį laikotarpį persigalvojęs ar dėl kitų priežasčių nusprendęs atsisakyti Prekės Pirkėjas gali pranešti Pardavėjui apie pageidavimą grąžinti prekes ir atgauti sumokėtus pinigus. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
7. 2. Pirkėjas (vartotojas) negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir grąžinti Prekių 2014-05-20 Ministrų kabineto taisyklių Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“ 22 punkte nustatytais atvejais, jei: a) Prekė pagaminta pagal Pirkėjo nurodymus arba aiškiai suasmeninta (pritaikyta asmeniniams Pirkėjo poreikiams); b) Prekė greitai genda arba greitai baigiasi jos tinkamumo naudoti terminas; c) Pirkėjas atidarė Prekės pakuotę, o jos negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių; d) Prekė po pristatymo dėl savo savybių negrįžtamai susimaišė su kitais daiktais; e) Pirkėjas atidarė garso ar vaizdo įrašų arba kompiuterių programų pakuotę; f) tiekiami laikraščiai, periodiniai leidiniai ar žurnalai, išskyrus tiekimą pagal prenumeratos sutartį.
7. 3. Pirkėjo teisė per 14 dienų vienašališkai atsisakyti Sutarties, grąžinti Prekes Pardavėjui ir atgauti pinigus taikoma tik vartotojams (fiziniams asmenims) ir atsiranda Sutarties sudarymo dieną, kaip apibrėžta Taisyklių 5 punkte. Atskirais Pardavėjo nurodytais atvejais kokybiškos Prekės gali būti grąžinamos ir per ilgesnį terminą, apie kurį Pardavėjas informuoja parduodamas Prekę.
7. 4. 14 dienų atsisakymo terminas skaičiuojamas: a) įsigijus Prekę pagal Sutartį - nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas (kurjeris), gavo Prekę; b) vienu užsakymu užsakius kelias atskirai pristatomas Prekes - nuo paskutinės Prekės gavimo Pirkėjo arba jo nurodyto trečiojo asmens, kuris nėra vežėjas, dienos; c) pristatant iš kelių siuntų ar dalių susidedančią Prekę - nuo paskutinės siuntos ar dalies gavimo Pirkėjo arba jo nurodyto trečiojo asmens, kuris nėra vežėjas, dienos; d) reguliaraus Prekių tiekimo sutarčių atveju - nuo pirmosios prekės gavimo Pirkėjo arba jo nurodyto trečiojo asmens, kuris nėra vežėjas, dienos. Jeigu termino pabaiga sutampa su valstybėje oficialiai nustatyta nedarbo diena, teise galima pasinaudoti iki po termino pabaigos datos einančios darbo dienos imtinai.
7. 5. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą išsiųsdamas ar pateikdamas laisvos formos rašytinį pranešimą apie Sutarties atsisakymą arba užpildydamas el. laiške kartu su užsakymu pridėtą atsisakymo formą. Pranešimas ar forma pateikiami SIA Metroks salone adresu Brīvības gatve 323, Rīga, LV-1006 arba siunčiami el. paštu orders@metroks.lv. Gavęs pranešimą elektroniniu būdu, Pardavėjas per vieną darbo dieną išsiunčia gavimo patvirtinimą Pirkėjo el. pašto adresu.
7. 6. Pirkėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų po atsisakymo formos ar pranešimo pateikimo arba išsiuntimo Pardavėjui grąžina ar perduoda Prekes Pardavėjo klientų aptarnavimo centruose (adresus rasite čia) arba Pardavėjo įgaliotam asmeniui. Terminas laikomas nepraleistu, jei Pirkėjas perduoda ar išsiunčia Prekes Pardavėjui iki 14 (keturiolikos) dienų termino pabaigos. Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
7. 7. Teise grąžinti Prekes Pirkėjas gali pasinaudoti tik nepraleidęs 7. 3 ir 7. 4 punktuose nustatyto atsisakymo termino.
7. 8. Pirkėjas turi teisę patikrinti Prekę, kad nustatytų jos pobūdį, savybes ir veikimą, tačiau tam Prekę galima naudoti ir tikrinti tik tiek, kiek būtų įmanoma parduotuvėje.
7. 9. Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą arba nesąžiningą jos naudojimą, įskaitant, bet neapsiribojant, 7. 10 punkte nurodytais atvejais, jeigu atsisakymo laikotarpiu Prekė naudota ne jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
7. 10. Grąžinamos Prekės negalima sugadinti ar naudoti daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti bei patikrinti. Pirkėjas stengiasi išsaugoti originalią pakuotę, autentiškas etiketes ir apsauginius maišelius. Prekės grąžinamos visos komplektacijos, su tais pačiais priedais, su kuriais parduotos, pridėjus instrukciją ir garantijos taloną, jei jie buvo pateikti kartu. Taip pat grąžinamos su Prekėmis gautos dovanos.
7. 11. Grąžinant Prekę reikia nurodyti važtaraščio-sąskaitos ir užsakymo numerius. Jei įmanoma, Pirkėjas prideda važtaraštį-sąskaitą, kad Pardavėjas galėtų kuo greičiau grąžinti pinigus.
7. 12. Prekes grąžinusiam Pirkėjui grąžinami visi už Prekę sumokėti pinigai, įskaitant pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kai Pardavėjas gavo informaciją apie sprendimą atsisakyti Sutarties. Grąžinant tik dalį Prekių, pristatymo išlaidos grąžinamos tik jei likusioms to paties užsakymo Prekėms, perkant jas atskirai, būtų taikomas mažesnis tarifas nei perkant kartu su grąžinamomis Prekėmis, ir tik šių tarifų skirtumo suma. Jei Pirkėjas pasirinko ne pigiausią Pardavėjo siūlomą standartinį pristatymą, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų pristatymo išlaidų.
7. 13. Pardavėjas grąžinamas sumas perveda į banko sąskaitą, nurodytą Pirkėjo pranešime apie Sutarties atsisakymą ar atsisakymo formoje.
7. 14. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus Prekę arba Pirkėjas pateiks jos išsiuntimo atgal įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
7. 15. Pirkėjas gali atsisakyti Sutarties ir prieš gaudamas Prekes.
7. 16. Jei Prekės pristatytos po Sutarties atsisakymo: a) Pirkėjas privalo nedelsdamas jas grąžinti Pardavėjui; b) iki grąžinimo tinkamai pasirūpinti jų išsaugojimu; c) Prekės kaina ir pristatymo išlaidos kompensuojamos pagal 7. 12 punktą.
7. 17. Visais atvejais Pirkėjas turi Latvijos Respublikos teisės aktuose nustatytas teises, kylančias pardavus reikalavimų neatitinkančią Prekę. Šio 7 punkto ar kitų Taisyklių punktų grąžinimo sąlygos šių teisių nekeičia.
8. Pristatymas
Pristatymas į namus
8. 1. Pirkėjui pasirinkus, Prekes jo sąskaita pristato transporto įmonė. Atskirais Pardavėjo nurodytais atvejais Prekės pristatomos Pardavėjo sąskaita.
8. 2. Užsakydamas pristatymą į namus, Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią pristatymo vietą. Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo užsakomų Prekių svorio ir kainos.
8. 3. Pirkėjo užsakymas įvykdomas iki planuojamos pristatymo dienos, nurodytos 5. 7 punkte minimame pranešime apie išsiuntimą, išskyrus nuo Pardavėjo nepriklausančius įvykius, apibrėžtus 17 punkte.
8. 4. Paprastai Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per skiltyje „Prekių pristatymas ir atsiėmimas“ nurodytus terminus. Apie numatomą pristatymo terminą Pirkėjas visada informuojamas el. paštu.
8. 5. Užsakius kelias Prekes, jos gali būti pristatytos skirtingu laiku, netaikant papildomo transporto mokesčio. Jei užsakytų Prekių pristatymo terminai skiriasi, bendras pristatymo terminas nustatomas pagal ilgiausią terminą.
8. 6. Prekės nuosavybės teisė pereina Pirkėjui, kai kurjeris perduoda jam Prekes. Atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas (kurjeris), gauna Prekes. Jeigu vežėją pasirenka pats Pirkėjas, o Pardavėjas tokio pristatymo būdo nesiūlė, rizika pereina Pirkėjui perdavus Prekę vežėjui.
8. 7. Pristatymo metu Pirkėjas ar jo nurodytas trečiasis asmuo privalo kartu su transporto įmonės atstovu patikrinti siuntos pakuotės būklę. Nustačius pažeidimą, Pirkėjas privalo: pranešti Prekę pristačiusiam kurjeriui; pristatymo dokumente pažymėti pakuotės pažeidimą ir kartu su kurjeriu užpildyti pakuotės pažeidimų (patikros) aktą; patikrinti viduje esančias Prekes ir, jei jos pažeistos, nufotografuoti pažeidimus. Nuotraukos reikalingos grąžinimo dėl netinkamos Prekės pristatymo procedūrai. Jei pakuotė nepažeista, kurjerio akivaizdoje Prekės tikrinti nereikia. Pirkėjui priėmus siuntą ir pasirašius dokumentus, laikoma, kad ji pristatyta tinkamai.
8. 8. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas ar jo nurodytas trečiasis asmuo gali siuntos nepriimti. Tokiu atveju kurjerių paslaugų organizacijos atstovas kartu su Pirkėju ar jo nurodytu asmeniu užpildo atstovo pateiktą specialų siuntos patikros aktą, nurodydami nustatytus pažeidimus.
8. 9. Pirkėjui ar jo nurodytam trečiajam asmeniui priėmus siuntą ir be pastabų pasirašius kurjerių paslaugų organizacijos atstovo pateiktame duomenų kaupimo įrenginyje arba popieriniame pristatymo patvirtinime, laikoma, kad Prekės pristatytos nepažeistoje pakuotėje, o įrenginyje ar popieriniame patvirtinime nurodytos papildomos paslaugos suteiktos tinkamai, jei nenurodyta kitaip.
8. 10. Pristačius ir perdavus Prekes Pirkėjo nurodytu adresu, laikoma, kad jos perduotos Pirkėjui, nepriklausomai nuo to, ar jas faktiškai priėmė jis, ar bet kuris trečiasis asmuo tuo adresu. Jei planuotą dieną Prekės nepristatytos, Pirkėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip kitą dieną po planuotos pristatymo dienos, apie tai informuoja Pardavėją.
8. 11. Jei Prekes priims ne pats Pirkėjas, jis privalo nurodyti jas priimsiančio asmens duomenis pildydamas pristatymo informaciją.
8. 12. Priimant Prekes reikia pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą tinkamai Pirkėjo tapatybei nustatyti. Jei Pirkėjas negali priimti Prekių pats, tačiau jos pristatytos jo nurodytu adresu, jis neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl pristatymo netinkamam asmeniui.
8. 13. Per 14 (keturiolika) dienų nuo pristatymo Pirkėjas privalo patikrinti Prekių pakuotes, kiekį, kokybę, asortimentą, priedus ir komplektaciją. To nepadarius ir nepateikus Pardavėjui pretenzijos per nurodytą terminą, laikoma, kad pakuotė tinkama, o kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir komplektacija atitinka Sutartį.
Prekių atsiėmimas klientų aptarnavimo centre
8. 14. Pirkėjo pasirinkimu, išskyrus skiltyje „Prekių pristatymas ir atsiėmimas“ numatytus atvejus, internetinėje parduotuvėje užsakytas Prekes galima nemokamai atsiimti mūsų sandėlyje.
8. 15. Pardavėjui paruošus Prekes, Pirkėjas el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis (telefonu ar SMS) informuojamas, kad jas galima atsiimti.
8. 16. Įprasti paruošimo atsiimti terminai nurodyti skiltyje „Prekių pristatymas ir atsiėmimas“.
8. 17. Užsakytos Prekės turi būti atsiimtos ne vėliau kaip per 3 (tris) dienas po Pardavėjo pranešimo el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis (telefonu ar SMS). Neatsiėmus per šį terminą, užsakymas atšaukiamas.
8. 18. Atsiimant sandėlyje nuosavybės teisė pereina Pirkėjui, kai Pardavėjas perduoda jam Prekes.
8. 19. Atsiimdamas Prekes sandėlyje, Pirkėjas privalo: a) nurodyti užsakymo numerį; b) pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą.
8. 20. Prekes gali atsiimti tik pats Pirkėjas. Jei atsiims kitas asmuo, Pirkėjas turi iš užsakyme nurodyto el. pašto adreso išsiųsti laišką adresu orders@metroks.lv, nurodydamas Prekes jo vardu atsiimsiančio asmens duomenis. Jei Pirkėjas yra juridinis asmuo, Pardavėjas gali paprašyti įgaliojimo.
8. 21. Atsiėmimo metu Pirkėjas ar jo nurodytas trečiasis asmuo privalo patikrinti pakuotę, kiekį, kokybę, asortimentą, priedus ir komplektaciją: a) nustačius pakuotės pažeidimą ar kiekio, kokybės, asortimento, priedų arba komplektacijos neatitikimus, galima Prekių nepriimti; b) priėmus Prekes laikoma, kad jos perduotos tvarkingoje pakuotėje, o kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir komplektacija atitinka Sutartį.
8. 22. Papildoma pristatymo informacija pateikta skiltyje „Prekių pristatymas ir atsiėmimas“.
9. Prekių kaina ir pristatymo išlaidos
9. 1. Prekių kainos yra tokios, kokios nurodytos internetinėje parduotuvėje. Pardavėjas deda visas pagrįstas pastangas, kad pateikiant užsakymą kainos būtų teisingos. Nustačius netikslumų, taikomas 9. 5 punktas.
9. 2. Prekių kainos gali keistis, tačiau pakeitimai neturi įtakos jau sudarytoms Sutartims.
9. 3. Kainos nurodomos su PVM, kai jis taikomas, pagal tuo metu Latvijos Respublikoje galiojantį tarifą. Jei nuo užsakymo iki pristatymo dienos PVM tarifas pasikeičia, kaina gali būti perskaičiuota, išskyrus atvejį, kai Pirkėjas visiškai sumokėjo iki naujo tarifo įsigaliojimo. Pardavėjas raštu informuoja Pirkėją ir leidžia įsigyti Prekę pagal naują PVM tarifą pakoreguota kaina arba atšaukti užsakymą. Užsakymas nevykdomas, kol negautas Pirkėjo atsakymas. Nepavykus susisiekti jo nurodytais kontaktais, laikoma, kad užsakymas atšauktas, ir Pirkėjas apie tai informuojamas raštu.
9. 4. Kainos neapima užsakymo paruošimo, pristatymo ir Prekių užnešimo išlaidų. Internetinėje parduotuvėje nurodyti pristatymo įkainiai gali keistis. Aktualūs įkainiai pateikti skiltyje „Prekių pristatymas ir atsiėmimas“.
9. 5. Dėl plataus Prekių asortimento, nepaisant visų pagrįstų Pardavėjo pastangų, negalima atmesti galimybės, kad dėl nuo Pardavėjo nepriklausančios techninės klaidos Prekės kaina nurodyta neteisingai. Tai nustatęs Pardavėjas informuoja Pirkėją el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis (telefonu ar SMS) ir atšaukia užsakymą. Norėdamas įsigyti tą pačią Prekę nauja teisinga kaina, Pirkėjas turi ją užsakyti iš naujo.
10. Mokėjimas
10. 1. Už Prekes Pirkėjas gali atsiskaityti banko mokėjimo kortele (kredito arba debeto).
10. 2. Pirkėjo pasirinktos Prekės rezervuojamos Pardavėjo sistemoje, o Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą iškart gavęs mokėjimo sistemos „Stripe“ patvirtinimą.
10. 3. Internetinė parduotuvė neteikia „Tax Free“ paslaugų.
11. Pirkėjo pareigos
11. 1. Pirkėjas įsipareigoja pirkimo formoje pateikti tik teisingą ir išsamią informaciją. Pasikeitus registracijos formos informacijai, ją būtina nedelsiant atnaujinti.
11. 2. Pirkėjas įsipareigoja sąžiningai ir tinkamai naudotis internetine parduotuve, nekenkti jos darbui ar stabiliam veikimui. Nesilaikant šio įsipareigojimo, Pardavėjas gali be išankstinio įspėjimo apriboti, sustabdyti ar nutraukti Pirkėjo galimybę naudotis parduotuve ir neatsako už su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.
11. 3. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas Prekes ir jas priimti Taisyklių nustatyta tvarka.
11. 4. Be kituose punktuose nustatytų pareigų, Pirkėjas įsipareigoja prieš pradėdamas naudoti Prekę, įskaitant surinkimą, montavimą ir pan. , ją apžiūrėti ir įsitikinti, kad gavo užsakytą Prekę.
11. 5. Jei Prekė yra apdailos medžiaga, kurią reikia kloti, įrengti, klijuoti, pjauti ar kitaip montuoti, Pirkėjas privalo užtikrinti, kad darbus atliktų kvalifikuotas ir patyręs montuotojas, turintis atitinkamos technologijos žinių, profesinę kvalifikaciją ir (arba) įrodomą praktinę patirtį. Prieš pradėdamas darbus montuotojas turi susipažinti su gamintojo instrukcijomis ir patikrinti pagrindo, pagalbinių medžiagų bei pasirinktos technologijos tinkamumą konkrečiai Prekei.
11. 6. Jei montuotojui trūksta žinių, patirties ar aiškumo dėl konkrečios Prekės klojimo ar įrengimo, darbų negalima pradėti, kol reikiama informacija nepatikslinta pas Pardavėją, gamintoją ar kitą kompetentingą specialistą.
11. 7. Pirkėjas privalo laikytis kitų Taisyklėse ir Latvijos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.
12. Pardavėjo pareigos
12. 1. Pardavėjas įsipareigoja: a) dėti visas pastangas sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis internetinės parduotuvės paslaugomis; b) gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti jo asmens duomenis tik Taisyklių, Privatumo politikos ir Latvijos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
12. 2. Pardavėjas įsipareigoja laikytis visų Taisyklių reikalavimų.
13. Gamintojo garantija
13. 1. Kai kurioms Pardavėjo prekiaujamoms Prekėms taikoma gamintojo garantija. Informacija ir taikomos sąlygos pateiktos su Preke pridedamoje gamintojo garantijoje.
13. 2. Gamintojo garantija papildo Pirkėjo teises dėl nekokybiškų Prekių.
13. 3. Gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik nepažeidus Prekės naudojimo taisyklių. Prieš naudodamas Prekę Pirkėjas turi atidžiai perskaityti naudojimo instrukciją, jei ji yra.
14. Prekės kokybė
14. 1. Pardavėjas garantuoja Prekių kokybę (įstatyminė kokybės garantija). Skirtingoms Prekių rūšims suteikiama tam tikrą laikotarpį galiojanti kokybės garantija; konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodyti kartu su Preke pateikiamuose dokumentuose.
14. 2. Prekių nuotraukos yra tik iliustracinės; originalūs produktai gali skirtis nuo pavaizduotų. Paskelbtos nuotraukos negali būti pretenzijos pagrindas. Prekė laikoma tinkama, jei atitinka internetinėje parduotuvėje pateiktą pavyzdį, modelį ar aprašymą.
14. 3. Pardavėjo garantija neriboja Pirkėjo teisių, nustatytų Latvijos Respublikos teisės aktuose įsigijus netinkamos kokybės prekes.
15. Garantija ir Pirkėjo teisės netinkamos Prekės atveju
15. 1. Prekių trūkumai šalinami, o netinkamos Prekės keičiamos arba grąžinamos Taisyklių nustatyta tvarka, atsižvelgiant į taikomus Latvijos Respublikos teisės aktus.
15. 2. Skundą dėl nekokybiškų ar ne visos komplektacijos Prekių Pirkėjas gali pateikti el. paštu orders@metroks.lv, grąžindamas galimai netinkamą Prekę.
15. 3. Skunde reikia: a) nurodyti važtaraščio-sąskaitos ir užsakymo numerius; jei įmanoma, pridėti važtaraštį-sąskaitą, kad Pardavėjas kuo greičiau išnagrinėtų skundą; b) nurodyti Prekės defektą, pažeidimo požymius ar trūkstamą dalį; c) pateikti kitus įrodymus, pavyzdžiui, Prekės, nekokybiškos vietos (jei pažeidimas mechaninis ir jį įmanoma nufotografuoti) ar pakuotės nuotraukas ir kt.
15. 4. Pateikdamas skundą Pirkėjas turi nurodyti vieną pageidaujamą sprendimą: a) Pardavėjas per protingą terminą nemokamai pašalina Prekės neatitiktį - trūkumus, jei tai įmanoma pagal garantijos sąlygas; b) atitinkamai sumažinama kaina, atsižvelgiant į Prekės nusidėvėjimą ar naudojant gautą naudą, dėl ko Pardavėjas ir Pirkėjas susitarė; c) Prekė per protingą terminą nemokamai pakeičiama analogiška tinkamos kokybės Preke, išskyrus nedidelius ar mažareikšmius trūkumus arba trūkumus dėl Pirkėjo kaltės; d) Sutartis nutraukiama ir grąžinama už Prekę sumokėta suma, išskyrus mažareikšmę neatitiktį, negalinčią reikšmingai paveikti Pirkėjo galimybės naudotis preke. Neatitiktis laikoma mažareikšme, jei ji reikšmingai nesumažina pagrindinių funkcijų atlikimo kokybės ar naudojimo savybių ir ją galima pašalinti be vizualiai pastebimų išvaizdos pokyčių.
15. 5. Atsakymas pateikiamas per 15 (penkiolika) dienų nuo skundo gavimo. Jei dėl objektyvių priežasčių per šį terminą atsakyti neįmanoma, Pardavėjas nedelsdamas raštu informuoja Pirkėją, nurodydamas protingą atsakymo terminą ir pagrįsdamas pratęsimo būtinybę.
15. 6. Galimai netinkamos kokybės Prekės pirmiausia pristatomos į Pardavėjo sandėlį. Pirkėjo prašymas dėl jų gali būti įvykdytas tik nustačius, kad Prekės kokybė netinkama.
16. Atsakomybė
16. 1. Pirkėjas atsako už veiksmus naudojantis internetine parduotuve, įskaitant, bet neapsiribojant, pirkimo formos duomenų teisingumą. Jis prisiima atsakomybę už registracijos formoje pateiktų klaidingų ar netikslių duomenų pasekmes.
16. 2. Pildydamas pirkimo formą Pirkėjas atsako už prisijungimo duomenų saugojimą ir (arba) perdavimą tretiesiems asmenims. Jei tretieji asmenys naudojasi parduotuvės paslaugomis prisijungę Pirkėjo duomenimis, Pardavėjas juos laiko Pirkėju, o Pirkėjas atsako už visus tokių asmenų veiksmus parduotuvėje.
16. 3. Kiek tai neprieštarauja taikomiems teisės aktams, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės, kai nuostoliai atsiranda dėl to, kad Pirkėjas, nepaisydamas rekomendacijų ir savo įsipareigojimų, nesusipažino su Taisyklėmis, Privatumo politika ir kitais nurodytais dokumentais, nors tokia galimybė buvo suteikta.
16. 4. Pirkėjas privalo saugiai laikyti ir neatskleisti prisijungimo duomenų, užtikrinti, kad juos žinotų ir naudotų tik pats, neperduoti jų ir kitaip nesudaryti galimybės kitiems su jais susipažinti ar naudotis. Įtarus, kad juos galėjo sužinoti kitas asmuo, būtina nedelsiant pranešti Pardavėjui, taip pat nedelsiant informuoti apie prisijungimo duomenų saugumo pažeidimą ar atskleidimą. Visi veiksmai naudojant Pirkėjo atpažinimo kodą laikomi jo atliktais, ir jis visiškai atsako už jų pasekmes.
16. 5. Už per internetinę parduotuvę sudarytos Sutarties pažeidimą šalys atsako Latvijos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
16. 6. Pažeidęs Taisykles Pardavėjas atsako už Pirkėjo patirtą žalą ar nuostolius, kurie buvo numatoma pažeidimo pasekmė. Žala ar nuostoliai laikomi numatomais, jei jie akivaizdžiai kilo dėl pažeidimo arba jei Pardavėjas ir Pirkėjas juos numatė sudarydami Sutartį.
16. 7. Pardavėjas tiekia Prekes tik namų ūkio poreikiams ir asmeniniam naudojimui. Pirkėjas įsipareigoja nenaudoti jų komerciniais, verslo ar perpardavimo tikslais. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo negautą pelną, verslo nuostolius, veiklos sutrikimus ar prarastas verslo galimybes.
16. 8. Pardavėjas neatsako už kitų įmonių svetainių informaciją, net jei Pirkėjai į jas patenka per internetinės parduotuvės nuorodą.
17. Nuo Pardavėjo nepriklausantys įvykiai
17. 1. Pardavėjas neatsako už Sutarties ar bet kurių jos įsipareigojimų nevykdymą arba vėlavimą, jei tai lėmė nuo jo nepriklausantys įvykiai, apibrėžti 17. 2 punkte.
17. 2. Nuo Pardavėjo nepriklausantis įvykis - bet koks veiksmas ar įvykis, kurio Pardavėjas pagrįstai negali kontroliuoti.
17. 3. Tokiam įvykiui paveikus tinkamą įsipareigojimų vykdymą: a) Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją; b) įsipareigojimų vykdymas sustabdomas, o terminas pratęsiamas įvykio trukmę atitinkančiam laikotarpiui. Jei įvykis paveikia pristatymą, jam pasibaigus Pardavėjas suderina naują pristatymo datą.
18. Informacijos siuntimas
18. 1. Sąvoka „raštu“ apima ir el. laiškus.
18. 2. Norėdamas susisiekti raštu arba kai Taisyklės to reikalauja, Pirkėjas siunčia el. laišką adresu orders@metroks.lv arba paprastą laišką, adresuotą Metroks SIA, adresu Brīvības gatve 323, Rīga, LV-1006. Pardavėjas raštu, paprastai el. laišku, patvirtina gavimą. Kreipimosi tvarka naudojantis teise atsisakyti Sutarties nustatyta 7 punkte.
18. 3. Visus pranešimus Pardavėjas siunčia pirkimo formoje nurodytu Pirkėjo el. pašto adresu.
19. Kitos nuostatos
19. 1. Bet kuriai Pardavėjo ir Pirkėjo Sutarčiai taikomos šios Taisyklės ir jose aiškiai nurodyti dokumentai. Bet koks nukrypimas galioja tik įformintas rašytiniu dokumentu.
19. 2. Pagal Latvijos Respublikos teisės aktus Pirkėjas turi teises dėl netinkamos kokybės Prekių. Jokia Taisyklių nuostata neturi būti aiškinama kaip ribojanti naudojimąsi šiomis teisėmis.
19. 3. Pardavėjas gali perduoti Sutarties teises ir pareigas vienam ar keliems tretiesiems asmenims, tačiau tai neturi įtakos Pirkėjo teisėms ir Pardavėjo įsipareigojimams pagal Taisykles. Apie perdavimą Pardavėjas informuoja Pirkėją paskelbdamas informaciją internetinėje parduotuvėje.
19. 4. Be rašytinio Pardavėjo sutikimo Pirkėjas negali perduoti visų ar dalies Taisyklių suteikiamų teisių arba įsipareigojimų tretiesiems asmenims.
19. 5. Teismui pripažinus kurią nors nuostatą neteisėta, negaliojančia ar netaikytina, likusios galioja ir taikomos visa apimtimi. Tik iš dalies ar tam tikra apimtimi neteisėta, negaliojančia ar netaikytina pripažinta nuostata lieka galioti tiek, kiek nebuvo taip pripažinta.
19. 6. Jei nenurodyta kitaip, Pardavėjo delsimas naudotis Sutarties teisėmis neatleidžia Pirkėjo nuo įsipareigojimų ir nereiškia teisių atsisakymo. Atskiras ar dalinis prievolės įvykdymas arba teisės panaudojimas nereiškia, kad prievolės nebereikia vykdyti arba teisės nebegalima naudoti ateityje.
19. 7. Taisyklėms ir šalių santykiams pagal jas, įskaitant Sutarties sudarymą, galiojimą, taikymą ir nutraukimą, taikomi Latvijos Respublikos teisės aktai; pagal juos Taisyklės aiškinamos.
19. 8. Bet koks iš Taisyklių kylantis ar su jomis, jų pažeidimu, nutraukimu arba galiojimu susijęs ginčas, nesutarimas ar reikalavimas galutinai sprendžiamas Latvijos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
19. 9. Pirkėjo ir Pardavėjo ginčai sprendžiami derybomis. Jei Pardavėjas atsisako patenkinti skundą arba Pirkėjas nesutinka su siūlomais sprendimais ir mano, kad jo teisės ar interesai pažeisti, jis gali pateikti skundą Vartotojų neteisminio ginčų sprendimo komisijai, esančiai Brīvības iela 55, Rīga, Latvija, LV-1010, kuri sprendžia vartotojų ginčus. Daugiau informacijos: http://www.ptac.gov.lv/lv.
Informaciją apie neteisminio vartotojų ginčų sprendimo galimybes Europos Sąjungoje rasite Europos Komisijos svetainėje: Consumer Redress in the EU.
Galioja nuo 2024-09-01.
