Информация об использовании права на отказ от договора
1. Покупатель интернет-магазина www.metroks.lv («Покупатель»), являющийся потребителем (физическим лицом), имеет право без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней отказаться от договора («Договор»), заключённого между Покупателем и SIA «Metroks» («Продавец») о приобретении товаров («Товары») в интернет-магазине www.metroks.lv.
2. Срок использования права на отказ истекает через 14 дней со дня получения Товара. Если Покупатель заказал несколько Товаров в одном заказе и они доставляются отдельно, срок исчисляется со дня, когда Покупатель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило последний Товар. Если доставляется Товар, состоящий из нескольких партий или частей, срок исчисляется со дня, когда Покупатель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило последнюю партию или часть Товара. Для договоров о регулярной поставке Товаров срок исчисляется со дня, когда Покупатель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило первый товар. Если окончание срока приходится на официально установленный в стране нерабочий день, правом на отказ можно воспользоваться до следующего за датой окончания срока рабочего дня включительно.
3. Для использования права на отказ Покупатель должен сообщить Продавцу о решении отказаться от Договора, направив или представив соответствующее письменное уведомление в свободной форме, содержащее заявление Покупателя об отказе от Договора, либо заполнив форму отказа. Уведомление об отказе от Договора или форма отказа подаётся в центрах обслуживания клиентов Продавца (адреса доступны в интернет-магазине www.metroks.lv) либо направляется по электронной почте orders@metroks.lv. Получив уведомление Покупателя в электронном виде, Продавец незамедлительно отправляет на электронную почту Покупателя подтверждение получения уведомления.
4. Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы Покупатель представил или направил Продавцу уведомление об использовании права на отказ до истечения этого срока.
Последствия использования права на отказ
5. Если Покупатель откажется от Договора, Продавец вернёт все деньги, уплаченные за Товар, включая расходы на доставку (кроме дополнительных расходов, возникших из-за выбора Покупателем способа доставки, отличного от самого дешёвого стандартного способа, предлагаемого Продавцом), без необоснованной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Продавец был уведомлён о решении Покупателя отказаться от Договора. При возврате только части Товаров расходы на доставку возмещаются лишь в том случае, если при отдельной покупке оставшихся Товаров того же заказа применялся бы более низкий тариф, чем при их покупке вместе с возвращаемыми Товарами, и только в размере разницы указанных тарифов.
6. Продавец перечисляет возвращаемые суммы на банковский счёт, указанный Покупателем в уведомлении об отказе от Договора или в форме отказа. В любом случае с Покупателя не взимается никакая плата в связи с возвратом денег.
7. Продавец вправе удержать возврат денег Покупателю до получения Товара либо до представления Покупателем подтверждения его обратной отправки - в зависимости от того, какое действие совершено раньше.
8. Покупатель незамедлительно, но не позднее 14 (четырнадцати) дней после представления или отправки Продавцу формы отказа либо уведомления об использовании права на отказ возвращает или передаёт Товары Продавцу в центрах обслуживания клиентов (адреса доступны в интернет-магазине www.metroks.lv) либо лицу, уполномоченному Продавцом принимать Товары. Срок считается соблюдённым, если Покупатель передал или отправил Товары Продавцу до истечения 14 (четырнадцати) дней. Расходы на возврат Товара несёт Покупатель.
9. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости Товара, если в период использования права на отказ Товар использовался для иных целей, кроме выяснения его характера, свойств и функционирования. Для проверки Товар можно использовать лишь в той мере, в какой это было бы возможно в магазине.
Действует с 01. 07. 2024.
